Refund policy

Retourbeleid Mini Marvels

Bij Mini Marvels streven we ernaar dat jij volledig tevreden bent met jouw aankopen. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, volg dan ons eenvoudige retourproces.

Bedenktijd en Retouraanvraag:

• Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons te informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan via e-mail of via ons contactformulier op onze website.

Communicatie over Retouren:

• Zodra we jouw verzoek hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail met verdere instructies over het retourproces.
• Afhankelijk van de reden van retour (bijvoorbeeld een defect of verkeerd product), zullen we samen met jou de beste oplossing zoeken, zoals vervanging van het product of teruggave van het aankoopbedrag.

Voorwaarden voor Retourneren:

• De producten dienen in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking geretourneerd te worden.
• Eventuele directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
• Schade aan miniaturen zoals printlijnen of kleine breuken wordt per case bekeken. Grote schades of fouten worden uiteraard vergoed, kleine productie errors kunnen hier buiten vallen.

Terugbetalingen:

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping.

Wij staan klaar om je te helpen met elke stap in het retourproces. Neem gerust contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt.